Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Ο ιστότοπος «www.karousis.gr» (στο εξής «Ιστότοπος») είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (στο εξής «ηλεκτρονικό κατάστημα») που ανήκει στηνατομική επιχείρηση με την επωνυμία «ΚΑΡΟΥΣΗ ΜΑΡΙΑ» (στο εξής «το Κατάστημα»), που εδρεύει στη Σαλαμίνα, στην Λ. Σαλαμίνας αρ.43 (Παλούκια Σαλαμίνας) με ΤΚ 18901, ΑΦΜ 104570040 της Δ.Ο.Υ. E' Πειραιά Τηλ. επικοινωνίας 2104670050 ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@karousis.gr ,και εκπροσωπείται νόμιμα από τη Μαρία Καρούση .

Oι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος που βρίσκεται στον ιστότοπο«www.karousis.gr».

Κάθε χρήστης  που εισέρχεται και κάνει χρήση αυτού τουιστοτόπου (στο εξής «Πελάτης» ή «Χρήστης») καλείται να έχει διαβάσει προσεκτικά τους Όρους αυτούς, την Πολιτική Cookies και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, καθώς με τη χρήση του ιστοτόπουθεωρείται ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται εντός αυτών, χωρίς καμία εξαίρεση.

Εάν κάποιος  Πελάτης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους παρόντες όρους, και για το λόγο αυτό καλείται ο  Πελάτης να τους διαβάζει προσεκτικά κάθε φορά που κάνει χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών αυτού. Η ημερομηνία δημοσίευσης και έναρξης ισχύος των εκάστοτε εφαρμοστέων όρων μπορεί να βρεθεί στο τελευταίο κεφάλαιο των παρόντων όρων.

ΙΙ. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

1. Καταλληλόλητα χρήστη του ιστοτόπου

Ο ιστότοπος  διατίθεται τόσο σε νομικά πρόσωπα όσο και σε φυσικά πρόσωπα άνω των 15 ετών, τα οποία μπορούν να συνάψουν νομικά δεσμευτικές συμφωνίες στα πλαίσια της ισχύουσας νομοθεσίας. Εάν δεν καλύπτετε τις παραπάνω προϋποθέσεις, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.

Το Κατάστημα, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκαναπρόσωπα.

2. Τροποποίηση των όρων χρήσης

Το Κατάστημα έχει το δικαίωμα να αναθεωρεί και να ενημερώνει τους παρόντες όρους χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Η από μέρους σας συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου  μετά από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αλλαγής σε αυτούς όρους σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Κάθε στοιχείο του ιστοτόπου  μπορεί να τροποποιηθεί, να συμπληρωθεί, να διαγραφεί ή να ενημερωθεί χωρίς προειδοποίηση, κατά την απόλυτη κρίση του Καταστήματος .

3. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Πολιτική Απορρήτου του ιστοτόπου παρέχει πλήρη ενημέρωση για την χρήση των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγονται ή παρέχονται από εσάς κατά την περιήγησή σας. Μπορείτε να λάβετε γνώση της Πολιτικής Απορρήτου του ιστοτόπου, ακολουθώντας τον σχετικό σύνδεσμο: https://karousis.gr/index.php?route=information/information&information_id=3

4. Διανοητική Ιδιοκτησία-Απαγόρευση χρήσης-Λήψη άδειας

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστοτόπου συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, κειμένων, ειδήσεων, σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων, γραφικών, φωτογραφιών, διαγραμμάτων, εικόνων, υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων αποτελεί αντικείμενο διανοητικής ιδιοκτησίας και διέπεται από τις εθνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς διατάξεις περί διανοητικήςιδιοκτησίας. Τα ως άνω εκ του νόμου δικαιώματα ανήκουν είτε στο Κατάστημα είτε σε τρίτους δικαιούχους που έχουν παραχωρήσει άδειες χρήσης ή εκμετάλλευσης σε αυτό.

Ως εκ τούτου, η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αντιγραφή, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, λήψη, μετάφραση και τροποποίηση κάθε μέρους του ιστοτόπου απαγορεύεται ρητά και με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεση του Καταστήματος ή των τρίτων δικαιούχων των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Καθ’ εξαίρεσίν, επιμέρους τμήματα του περιεχομένου του ιστοτόπου μπορεί να αποθηκευτούν ή να αντιγραφούν σε έναν απλό προσωπικό ηλεκτρονικό υπολογιστή, αυστηρά για προσωπική χρήση και χωρίς πρόθεση για εμπορική εκμετάλλευση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αντιγραφή περιεχομένου από τον ιστότοπο,  θα πρέπει να λαμβάνετε άδεια από το Κατάστημα αλλά και να αναφέρετετον ιστότοπο ως πηγή προέλευσης, χωρίς όμως η ως άνω λήψη σχετικής άδειας να συνεπάγεται και παραχώρηση των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

5. Περιορισμοί χρήσης του ιστοτόπου

Πλέον των λοιπών περιορισμών που ορίζονται στους παρόντες όρους, δηλώνετε την συμφωνία σας και με τα ακόλουθα:

α) Δεν θα προβαίνετε σε απόκρυψη της προέλευσης πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του ιστοτόπου

β) Δεν θα παρέχετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες μέσω του ιστοτόπου

γ) Δεν θα συνδέεστε και δεν θα χρησιμοποιείτε υπηρεσίες, πληροφορίες, εφαρμογές κ.λπ. που διατίθεται μέσω του ιστοτόπου με τρόπο που δεν επιτρέπεται από το Κατάστημα

δ) Δεν θα εισάγετε/φορτώνετε στον ιστότοπο  στοιχεία που περιέχουν κακόβουλα λογισμικά π.χ. Trojanhorses, worms, timebombs ή άλλες ρουτίνες προγραμματισμού υπολογιστών που έχουν σκοπό την πρόκληση ζημιών, την παρεμβολή, την υποκλοπή ή την κατάληψη οποιουδήποτε συστήματος, του ιστοτόπου ή που εν γένει αποσκοπούν στην παραβίαση της ασφάλειας του ιστοτόπου, ή των προσωπικών δεδομένων και των προϊόντων διανοητικής ιδιοκτησίας που περιέχονται σε αυτόν.

6. Συνδέσεις με άλλους ιστοτόπους

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσεις προς ιστοτόπους και πόρους τρίτων (συνδεδεμένες τοποθεσίες).

Οι συνδεδεμένες αυτές τοποθεσίες παρέχονται μόνο για την ευκολία σας και όχι ως τοποθεσίες, των οποίων το περιεχόμενο φέρει την έγκριση του Καταστήματος. Το Κατάστημα δεν παρέχει καμία υπόσχεση ή εγγύηση σε ό,τι αφορά στην ορθότητα, την ακρίβεια, την απόδοση ή την ποιότητα οποιουδήποτε περιεχομένου, λογισμικού, υπηρεσίας ή εφαρμογής υπάρχει σε οποιαδήποτεσυνδεδεμένη τοποθεσία.

Το κατάστημα δεν είναι υπεύθυνο για τη διαθεσιμότητα των συνδεδεμένων τοποθεσιών ή του περιεχομένου ή των δραστηριοτήτων αυτών των τοποθεσιών. Εάν αποφασίσετε την είσοδο σε συνδεδεμένες τοποθεσίες, αυτό γίνεται με δική σας ευθύνη και δικό σας κίνδυνο. Επιπλέον, η χρήση των συνδεδεμένων τοποθεσιών υπόκειται στις πολιτικές, τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν, συμπεριλαμβανόμενης, αλλά όχι περιοριστικά, της πολιτικής απορρήτου της συνδεδεμένης τοποθεσίας.

7.Τερματισμός-Αναστολή λειτουργίας ιστοτόπου

Αποδέχεστεότι το Κατάστημα, κατά την απόλυτη κρίση του, δικαιούται να τερματίσει ή να αναστείλει τη χρήση του ιστοτόπου, του περιεχομένου ή/και των πληροφοριών του από εσάς, οποιαδήποτε στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο, ή και χωρίς αιτιολογία, ακόμη και αν η πρόσβαση και η χρήση συνεχίσει να επιτρέπεται σε άλλους.

Με την εν λόγω αναστολή ή τον τερματισμό της χρήσης, υποχρεούστε (α) να διακόψετε αμέσως τη χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών, και (β) να καταστρέψετε οποιοδήποτε αντίγραφο τμήματος του περιεχομένου έχετε δημιουργήσει.

Η πρόσβαση σας στον ιστότοπο, στις Πληροφορίες ή στις Υπηρεσίες μετά από τον τερματισμό, την αναστολή ή τη διακοπή κατά τα ανωτέρω, συνιστά πράξη παράνομης εισόδου. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι η εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι υμών ή έναντι οποιουδήποτε τρίτου για οποιονδήποτε τερματισμό ή αναστολή της πρόσβασής σας στον ιστότοπο.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Το Κατάστημα καταβάλλει τη μεγαλύτερη δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες του ιστοτόπου και το περιεχόμενό του είναι, στο σύνολό τους, ακριβείς, σαφείς, έγκυρες, πλήρεις, σωστές και διαθέσιμες.

Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και αυτής της ελαφριάς αμέλειας, δεν προκύπτει ευθύνη του Καταστήματος για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί στο κοινό εξ αφορμής μόνης της χρήσης του ιστοτόπου.

9. Υποχρεώσεις του χρήστη του ιστοτόπου

Ο χρήστης του ιστοτόπου  www.karousis.gr  υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου και τη σχετική νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες και την εν γένει χρήση του ιστοτόπου και του διαδικτύου.

Ο χρήστης αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής ζημία προκλήθηκε στον ιστότοπο  από τον ίδιο λόγω παράνομων, μη ενδεδειγμένων ή αντισυμβατικών ενεργειών του κατά την περιήγηση.

Σε περίπτωση άσκησης οποιαδήποτε αγωγής, αξίωσης, διοικητικής ή δικαστικής κατά της εταιρείας για τον  ιστότοπο, λόγω οποιασδήποτε μορφής παράβασης του, ο τελευταίος αναλαμβάνει την υποχρέωση αφενός να παρέμβει στη σχετική δικαστική διαδικασία και αφετέρου να αποζημιώσει την εταιρεία στην περίπτωση που υποχρεωθεί σε καταβολή αποζημίωσης ή άλλης.

ΙΙΙ. ΟΡΟΙ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

1.      Διαδικασία υποβολής παραγγελίας και κατάρτιση πώλησης

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Καταστήματος και του Πελάτη του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται καταρτισθείσα σύμφωνα με τους κατωτέρω όρους.

1.1. Υποβολή παραγγελίας

Ο Πελάτης αφού πρώτα επιλέξει το προϊόν / προϊόντα, προσθέτοντας το στο καλάθι αγορών του,  προχωράει σε υποβολή της παραγγελίας του μέσω της επιλογής σχετικού εικονιδίου με την ένδειξη «Αγορά», το οποίο αποτελεί πρόταση προς το Κατάστημα για αγορά του προϊόντος.

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου με την ένδειξη «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους χρήσης ιστοτόπου και διενέργειας συναλλαγών», με το οποίοδηλώνει ρητά καιανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας του έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση του περιεχομένου των παρόντων όρων, καθώς και των ακόλουθων πληροφοριών:

1.   Των κύριων χαρακτηριστικών του προϊόντος που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων

2.   Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Καταστήματος καθώς και, στις περιπτώσεις που τυγχάνει εφαρμογής, του προμηθευτή των παραγγελλομένων προϊόντων.

3.   Της συνολικής τιμής των προϊόντων της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης. Όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις γίνεται γνωστό στον Πελάτη κατά την, εκ μέρους του,ολοκλήρωση τις διαδικασίας παραγγελίας. Oι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων, όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό Κατάστημα, είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.).

Σε περίπτωση που ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας προβεί σε κάποιο λάθος όσον αφορά στοιχεία της παραγγελίας (πχ προϊόντα που έχει επιλέξει, ατομικά στοιχεία), μπορεί να επιστρέψει πατώντας το σχετικό εικονίδιο με την ένδειξη «επιστροφή» και να διορθώσει τα στοιχεία. Αν ο Πελάτης ανακαλύψει το λάθος του μετά την υποβολή της παραγγελίας, οφείλει να ενημερώσει άμεσα το Κατάστημα μέσω των επισήμων διαύλων επικοινωνίας αυτού.

1.2. Επιβεβαίωση παραγγελίας

Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ληφθεί από το Κατάστημα από τη στιγμή που ο Πελάτης λάβει σχετική ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας «πχ Λάβαμε την παραγγελία». Οι ενημερώσεις της κατάστασης παραγγελίας, ήτοι ότι το Κατάστημα έλαβε την παραγγελία και θα την επεξεργαστεί, εμφανίζονται στην οθόνη του Πελάτηκατά την υποβολή της παραγγελίας και αποστέλλονται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Πελάτη ή με γραπτό μήνυμα στο κινητό του. Στο στάδιο αυτό η σύμβαση πώλησης δεν έχει ακόμα καταρτιστεί και η παραγγελία του Πελάτη εξακολουθεί να θεωρείται απλή πρόταση προς το Κατάστημα για την αγορά προϊόντων.

1.3. Αποδοχή παραγγελίας-Κατάρτιση πώλησης

1.3.1. Επεξεργασία της παραγγελίας

Στη συνέχεια, το Κατάστημα επεξεργάζεται την παραγγελία και προβαίνει σε επιβεβαίωση της ορθότητας του περιεχομένου της ως προς τις αναγραφόμενες τιμές (απουσία σφάλματος στις τιμές) και την ορθότητα των στοιχείων της ως προς τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση που η αναγραφόμενη τιμή των προϊόντων παρουσιάζει κάποιο σφάλμα και δεν ανταποκρίνεται στην ισχύουσα με βάση την τιμολογιακή πολιτική του Καταστήματος κατά το χρόνο υποβολής παραγγελίας, λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού σφάλματος, το Κατάστημα δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση, με βάση την αρχή της καλής πίστης και τα συναλλακτικά ήθη, να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει σύμβαση πώλησης προϊόντων.

Στην περίπτωση που διαπιστωθούν αποκλίσεις στην τιμή για τους παραπάνω λόγους, το Κατάστημα δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία αφού ενημερώσει σχετικά τον Πελάτη.

1.3.2 Διαθεσιμότητα προϊόντων

Εάν το προϊόν που έχει παραγγείλει ο Πελάτης δεν είναι διαθέσιμο, το Κατάστημα επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί την παραγγελία και έτσι η σύμβαση πώλησης δεν καταρτίζεται.

Ο Πελάτης θα ενημερώνεται σε περιπτώσεις απόκλισης μεταξύ του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης των προϊόντων, όταν αυτός εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, και του πραγματικού χρόνου παράδοσης των προϊόντων, τις οποίες το Κατάστημα ανακάλυψε κατά την επεξεργασία της παραγγελίας.

1.3.3 Κατάρτιση πώλησης

Εφόσον, το Κατάστημα δεν διαπιστώσει κάποιο σφάλμα που να απαιτεί διόρθωση και ενημέρωση του Πελάτη,   αποδέχεται την  παραγγελία και αποστέλλει δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτό μήνυμα στο κινητό του Πελάτη (με τίτλο «Αποδοχή της παραγγελίαςκαι αποστολή»), ώστε ο Πελάτης να ενημερωθεί για την αποστολή της παραγγελίας. Στο στάδιο αυτό καταρτίζεται η σύμβαση πώλησης και ενεργοποιούνται οι δεσμεύσεις των μερών βάσει αυτής.

2.    Tιμή προϊόντων και πληρωμή

2.1. Οι τιμές των προϊόντων σε ευρώ είναιοι τελικές, συμπεριλαμβανομένου τον εκάστοτε Φ.Π.Α,και ορίζονται ανά πασά στιγμή στις σελίδες των προϊόντων του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος.

Στις αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής των προϊόντων, που υπολογίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας και συγκεκριμένα περιέχονται σε ένδειξη που εμφανίζεται δίπλα από τα σχετικά εικονίδια με την ένδειξη «Βήμα 4: Τρόπος Αποστολής». Ενδέχεται οι τιμές να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, χωρίς όμως να επηρεάζονται οι τιμές αναφορικά με τυχόν ήδη υποβληθείσες παραγγελίες για τις οποίες έχει αποσταλεί στον Πελάτη ειδοποίηση περί αποδοχής της παραγγελίας.

2.2. Εφόσον ο Πελάτης έχει προσθέσει στο καλάθι αγορών του τα προϊόντα, το επόμενο βήμα είναι να υποβάλει την παραγγελία του πατώντας την ένδειξη «Αγορά» και να πληρώσειεφάπαξ. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται, ήτοι την πληρωμή είτε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή με ηλεκτρονική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Ειδικά για τη πληρωμή με τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες ο Πελάτης μεταφέρεται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Εurobank για μέγιστη ασφάλεια της συναλλαγής.

Στο σημείο αυτό σημειώνεται ότι το Κατάστημα δεν λαμβάνει γνώση ούτε διατηρεί κάποιο στοιχείο της κάρτας πληρωμής. Τα στοιχεία δίδονται μόνον στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας και ο χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους που αναφέρονται στο περιβάλλον αυτό πριν δώσει τα στοιχεία της κάρτας του. Το Κατάστημα ουδεμία ευθύνη έχει για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο χρήστης στο στάδιο αυτό. Η μη έγκριση πληρωμής από τον εκδότη της κάρτας δεν δημιουργεί καμία ευθύνη στο Κατάστημα, καθώς η σύμβαση θα θεωρείται ως μη καταρτισθείσα. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Live Pay". Τα τεχνικά μέτρα ασφάλειας συναλλαγών και επικοινωνιών που χρησιμοποιούνται κατά την περιήγηση στην ως άνω πλατφόρμας, τελούν αποκλειστικά υπό τον έλεγχο και την ευθύνη της ως άνω αναφερόμενης Τράπεζας.

3.    Παράδοση παραγγελίας -Έξοδα και τρόποι αποστολής

3.1. Λεπτομέρειες παράδοσης παραγγελίας

Με την επιφύλαξη των διατάξεων του (όρου 1.3.2) παραπάνω σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και με την επιφύλαξη τυχόν συνδρομής εξαιρετικών περιστάσεων, το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παραγγελίας έως την ημερομηνία που αναγράφεται  στην «Αποδοχή Παραγγελίας» ή, εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία παράδοσης, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της «Αποδοχής Παραγγελίας». Σε κάθε περίπτωση το Κατάστημα δεσμεύεται να παραδώσει το προϊόν εντός τριάντα(30) ημερολογιακών ημερών από την αποδοχή της παραγγελίας.

Επισημαίνεται ότι το Κατάστημα δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης), οι οποίες εκτείνονται πέραν του ανωτέρω αναφερόμενου διαστήματος των τριάντα (30) ημερών, οι οποίες οφείλονται σε περιστάσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του Καταστήματος ή οφείλονται σε ανωτέρα βία. Στις περιπτώσεις αυτές, το Κατάστημα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση της παραγγελίας. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές.

Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν διάστημα μεγαλύτερο των σαράντα πέντε (45) ημερών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει, ανά πάσα στιγμή κατά την συνδρομή της ανωτέρας βίας, ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης αζημίως και το Κατάστημα υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.

3.2. Τρόποι αποστολής

Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των πεδίων με την ένδειξη «παραλαβή από το Κατάστημα» ή «αποστολή στο χώρο μου». Εάν επιλέξει «αποστολή στο χώρο μου», ο Πελάτης αυτόματα ενημερώνεται, στο στάδιο «Βήμα 4: Τρόπος Αποστολής» για τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται με βάση την παραγγελία και τα οποία βαραίνουν τον Πελάτη.

Όταν η παραγγελία είναι έτοιμη προς αποστολή, ο Πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση του ή με γραπτό μήνυμα στο κινητό του.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν αποδεχθεί/αρνηθεί να παραλάβει παραγγελία, που ήδη του απεστάλη, με δικιά του υπαιτιότητα, βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής που έχουν ήδη καταβληθεί καθώς και με τυχόν επιπλέον κόστη αποστολής που δημιουργούνται λόγω της άρνησης του αυτή. Στην περίπτωση αυτή, συμφωνείται ότι το Κατάστημα δικαιούται να είτε να παρακρατήσει τα επιπλέον αυτά έξοδα από την αμοιβή είτε να αξιώσει την αποπληρωμή τους από τον Πελάτη.

Σε περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης επιθυμεί την αποστολή των προϊόντων σε μεταφορέα της επιλογής του, το Κατάστημα, κατόπιν υπόδειξης του Πελάτη, αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα στον μεταφορέα και ευθύνεται μέχρι το χρονικό σημείο της παράδοσης των προϊόντων στον μεταφορέα.Το Κατάστημα ουδεμία ευθύνη φέρει για τη μη παράδοση/καταστροφή των προϊόντων κατά την τελική παράδοση, και ο Πελάτης δεν έχει καμία αξίωση κατά του Καταστήματος.

3.3. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα με βάση τον όγκο, το βάρος των προϊόντων, και την τοποθεσία παράδοσης. Ο πελάτης ενημερώνεται στο «Βήμα 4: Τρόπος Αποστολής» για το κόστος αποστολής των προϊόντων. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποκλίσεις ή συντρέχουν ειδικές περιπτώσεις, ο πελάτης θα ενημερώνεται τηλεφωνικά από το Κατάστημά για τα έξοδα μεταφοράς.

4.      Υπαναχώρηση

4.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν οΠελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που συναλλάσσεται με το Κατάστημά μας για προσωπική του χρήση, και όχι για την άσκηση επαγγελματικής του δραστηριότητας (πχ εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική δραστηριότητα),έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει το λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από τον Πελάτη ή άλλο πρόσωπο εντεταλμένο από τον Πελάτη προς παραλαβή. Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης εκκινεί από την ημέρα που παρελήφθη το τελευταίο προϊόν από τον Πελάτη ή τον εντεταλμένο του.

Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει τη σχετική φόρμα υπαναχώρησης και να την αποστείλει  στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@karousis.gr και το Κατάστημα είναι υποχρεωμένονα επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

Εναλλακτικά,  ο Πελάτης μπορεί να ενημερώσει το Κατάστημα, μέσω των διαύλων επικοινωνίας του Καταστήματος, για την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και το Κατάστημα θα επιβεβαιώσει ότι έλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης ή/και θα τον κατευθύνει σχετικά. Για να υπαναχωρήσει ο Πελάτης εμπρόθεσμα, αρκεί η ενημέρωση (με τους τρόπους που αναφέρονται ανωτέρω) να έχει λάβει χώρα εντός της παραπάνω αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

 4.2.    Αποτελέσματα Υπαναχώρησης

Σε περίπτωση νόμιμης σύμφωνα με τα ανωτέρω υπαναχώρησης, το Κατάστημα οφείλει, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έλαβε αποδεδειγμένα γνώση της απόφασης υπαναχώρησης του Πελάτη από τη σύμβαση, να επιστρέψει την πληρωμή που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων και των δαπανών παράδοσης του προϊόντος. Εάν, όμως, ο Πελάτης είχε επιλέξει άλλη μέθοδο παράδοσης, ακριβότερη αυτής που προσφέρει το Κατάστημα, τότε  το Κατάστημα δεν θα καταβάλει πρόσθετες δαπάνες για την παράδοση του προϊόντος. Επισημαίνεται ότι το Κατάστημα δύναται να παρακρατεί την επιστροφή των χρημάτων είτε μέχρι να λάβει όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβει αποδεικτικά στοιχεία επιστροφής αυτών, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από το Πελάτη για την αρχική συναλλαγή. Ειδικότερα, στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτημέσω πιστωτικής κάρτας, το Κατάστημα, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Το Κατάστημα κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει να παραλάβει το προϊόν από το Κατάστημα, τότε η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται στο Κατάστημα.

Ο Πελάτης οφείλει να στείλει πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσει στο κατάστημά μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ανακοίνωσε στο Κατάστημά μας ότι υπαναχωρεί από τη σύμβαση. Επισημαίνεται ότι η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο Πελάτης έχει αποστείλει αποδεδειγμένα τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος είτε αυτή γίνει ταχυδρομικώς είτε και με οποιονδήποτε άλλον τρόπο.Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικώς (λόγω όγκου ή βάρους), και ο Πελάτης επιθυμεί τη χρήση συνεργαζόμενης με το Κατάστημα μεταφορικής εταιρείας για την επιστροφή των προϊόντων,  ο Πελάτης θα ενημερώνεται κατά περίπτωση για το άμεσο κόστος επιστροφής με το οποίο θα επιβαρυνθεί.

Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση που ο Πελάτης, μέχρι τη δήλωσή του για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του, έχει κάνει χρήση του προϊόντος, πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών, και της λειτουργίας του προϊόντος, με αποτέλεσμα να απομειωθεί η αξία του προϊόντος, έχει υποχρέωση να αποζημιώσει το Κατάστημά μας ποσό ανάλογο με την ως άνω απομείωσης της αξίας. Η αποζημίωση αυτή μπορεί να συμψηφιστεί με το ποσό που οφείλει να επιστρέψει το Κατάστημα τον Πελάτη και να παρακρατηθεί από το προς επιστροφή ποσό.

4.3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το ως άνω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε:

      I.          Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας(π.χ. Λευκά είδη κλπ).

    II.     Προμήθεια προϊόντων τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία

  III.   Προμήθεια προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων (π.χ. έπιπλα κατασκευασμένα βάσει συγκεκριμένων οδηγιών του Πελάτη).

5.      Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας

Η Υπαναχώρηση του κεφαλαίου 4 των παρόντων όρων δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

5.1.Νόμιμη εγγύηση

Στις περιπτώσεις ευθύνης του Καταστήματος για τυχόν ελαττώματα του προϊόντος ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας («νόμιμη εγγύηση»), o Πελάτης δικαιούται κατ’ επιλογήν του να :

i) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνση του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες,

ii) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή

iii) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.

Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος το Κατάστημαοφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο.

Τα παραπάνω εκ του νόμου (Αρθ.5 Ν.2251/1994 &ΑΚ 540)  δικαιώματα του Πελάτη που αφορούν κινητά πράγματα ισχύουν για περίοδο δύο ετών, μετά την πάροδο των οποίων παραγράφονται.

Περιορισμός ευθύνης: Το κατάστημά μας απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε εκ των προτέρων, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, το κατάστημά μας δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλόλητα του πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό ή χρήση.

Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για την έλλειψη ή την πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεών του σε περιπτώσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, καθώς και σε περιπτώσεις που το ελάττωμα είναι αποτέλεσμα υπαίτιας πράξης ή παράλειψης του Πελάτη ή τρίτου προσώπου, που ευρίσκεται εκτός της σφαίρας επιρροής τουΚαταστήματος.

5.2.            Εμπορική εγγύηση

Πέραν της παραπάνω νόμιμης εγγύησης που παρέχεται από το Κατάστημά μας, ο κατασκευαστής ή ο αντιπρόσωπος (εισαγωγέας) του προϊόντος, μπορεί κατά περίπτωση να παρέχει έγγραφη εγγύηση (εμπορική εγγύηση).  Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επικαλεστεί τα δικαιώματά του βάσει της εγγύησης του κατασκευαστή, μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μαζί του ή και να συμβουλευτεί σχετικά τα έντυπα της εγγύησης που θα βρει εντός της συσκευασίας του προϊόντος του.

 6.      Τεχνική εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Το Κατάστημά μας εξασφαλίζει για τα προϊόντα που έχει αγοράσει ο Πελάτης  την πρόσβαση σε συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή των προϊόντων, καθώς και την  ευχερή προμήθεια ανταλλακτικών και άλλων αγαθών που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για χρονικό διάστημα τουλάχιστον δύο (2) ετών από την παράδοση του προϊόντος. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το κατάστημα μέσω των επισήμων διαύλων επικοινωνίας μας.

 7.      Επίλυση διαφορών-Εφαρμοστέο Δίκαιο-Δωσιδικία-Τροποποίηση των Όρων

Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το Ελληνικό Δίκαιοκαι αρμόδια, για την δικαστική επίλυση τυχόν διαφορών που γεννώνται από τους παρόντες όρους, είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών. Σε περίπτωση που ο Πελάτης διαμένει σε τόπο στον οποίο εφαρμόζεται τυχόν ευνοϊκότερες, προς αυτόν, διατάξεις αναγκαστικού δικαίου σε σχέση με τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, οι ευνοϊκότερες αυτές διατάξεις τυγχάνουν εφαρμογής.

Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στον Συνήγορο του Καταναλωτή (http://www.synigoroskatanaloti.gr/ , Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414), και στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.

Η εξωδικαστική επίλυση διαφορών μπορεί να επιτευχθεί και με εξωδικαστικό συμβιβασμό μέσω του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Εξωδικαστικής Επίλυσης των Διαφορών, η οποία διατίθεται στον ιστότοπο https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Oι διατάξεις του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή, καθώς και ο παρόν όρος, διέπουν τις συναλλαγές που συνάπτονται μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Οι παρόντες όροι ενδέχεται να τροποποιούνται εξαιτίας αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία ή στις πρακτικές του Καταστήματος. Οι τροποποιημένοι όροι εφαρμόζονται από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον ιστότοπο του Καταστήματος. 

Ημ/νια Δημοσίευσης και έναρξης ισχύος των όρων: 25/04/2022